10 трендов интернет-маркетинга 2022

По аналитике известного маркетингового бюро McKinsey, мировая пандемия нарушила плавный ход эволюции маркетинга. Всего за два года маркетинг совершил скачок, на который исследователи отводили срок не менее десятилетия.

 

Впервые с момента зарождения маркетинга как науки покупатель с его потребностями и эмоциональной составляющей исчез из поля зрения аналитиков и спрятался за экран гаджета. Представьте цифры: за период 2020-2021 валовый доход в сфере онлайн-коммерции достиг показателя равного его сумме за последние 10 лет. Это повлияло не только на внутреннюю систему организации электронной торговли, но и тренды в маркетинге: теперь ключевая роль сбора информации о потребителе отводится высокотехнологичному подходу. Поведение покупателя при выборе и покупке товара претерпело изменения настолько, что достоверно его проанализировать и подобрать ключ может только искусственный интеллект.

Специалисты в сфере интернет-маркетинга Компьютерной Академии TOP проанализировали тренды года и дали свои рекомендации, как планировать кампании в сфере интернет-маркетинга в 2022, чтобы иметь преимущества перед конкурентами.

 

Более подробно о тенденциях в маркетинге и популярных диджитал инструментах обучают курсы интернет-маркетинга Компьютерной Академии TOP. Наши курсы диджитал-маркетинга подходят для студентов, осваивающих маркетинг с нуля, так и тех, кто хочет повысить свою квалификацию в этом направлении.

 

1. Маркетинг влияния

Или другими словами инфлюенс-маркетинг - сотрудничество с авторитетными в той или иной сфере блогерами, медийными экспертами, звездами соцсетей. В подходе нет ничего сверхнового. Это cовременное прочтение классического маркетингового инструмента, когда для продвижения продукта компании использовали видеорекламу с приглашенными звездами музыки и кино. Теперь, вместо унифицированного ролика на телевидении, у компаний появилась возможность через блогеров доставлять месседж о своем продукте конкретному потребителю в рамках специализированной платформы, блога или канала.

Инфлюенс маркетинг максимально эффективный и дешевый. Специалисты рекомендуют в будущем году обратить внимание на микро-блогеров с аудиторией около 100 000 человек. Это обеспечит продвижению более подогретую аудиторию.

 

Инфлюенс-маркетинг может быть как платным, так у условно бесплатным, когда блогеру или популярной личности настолько понравился товар, что они сами захотели поделиться своим опытом использования. В данном случае компания производитель товара/услуги должна поощрить инфлюенсера за рекомендацию и наладить с ним прочный контакт, например, персональной скидкой, промокодом.

 

2. Внедрение технологии дополненной реальности

В тренды интернет-маркетинга 2022 ворвалась AR. Распространение компьютерных технологи привело к тому, что возможности дополненной (виртуальной) реальности стали доступны любому обладателю смартфона или планшета. В условиях шоппинга из дома дополненная реальность помогает потенциальному клиенту попробовать товар и определиться с выбором. Виртуальные примерочные, виртуальные дизайн-проекты, виртуальные презентации товаров - относительно действенный и дешевый способ привлечь и удержать клиентов.

 

3. Видеоконтент.

Видеоролики останутся одним из самых действенных способов привлечь внимание потребителей. Опросы подтверждают, что большинство пользователей для знакомства с товаром или услугой отдадут предпочтение видеопрезентации, чем текстовому описанию в интернет-ресурсе. Тренды маркетинга 2022, как и прошлых лет, будут акцентировать внимание маркетологов на времени продолжительности ролика. Чем продолжительнее ролик, тем меньший эффект он будет иметь: согласно данным аналитики только 29% людей готовы досмотреть до конца ролик продолжительностью более минуты.

Помимо удержания внимания пользователя, в коротких роликах есть еще ряд преимуществ - их легко разместить в популярных соцсетях. В YouTube, TikTok, Instagram видеоконтент увидит огромное количество новых пользователей, а самыми вирусными видеошедеврами они еще долго будут делиться между собой.

 

Хорошим тоном среди компаний считается съемка гайдов по использованию товаров, обзоров, лайфхаков и размещение их на официальных каналах. Это гарантированно приведет новых пользователей на сайт из поисковых систем, а уже существующим клиентам продемонстрирует вашу заботу о комфортном использовании товара.

 

4. Социальная ответственность.

Согласно ежегодному отчету аналитической компании Ernst and Young более 65% респондентов считают, что крупные торговые компании ответственны за внедрение инноваций и решение острых социальных вопросов. Внутренняя политика компании, социальная ответственность, забота об окружающей среде и стремление к изменению мира через инновации должны стать стратегическими целями каждого крупного бренда на рынке. Пользователи с большей охотой отдают предпочтение товару того производителя, чьи ценности совпадают с их личным взглядом на мир. При построении эффективной маркетинговой политики компании должны опираться на принципы своих социальных инициатив.

 

5. Партнерство

Партнерство - классический маркетинговый инструмент, который помогает компаниям обмениваться аудиторией.

 

Чаще всего партнерами становятся компании, которые не являются прямыми конкурентами, но чья целевая аудитория пересекается по ключевым характеристикам, потребностям или интересам. Коллаборации могут иметь производственный характер или информационный. Самым эффективным является сотрудничество компаний, в результате которого появляется новый отличный от типового продукт. В данном случае, помимо объединения двух существующих аудиторий, высока вероятность завоевать внимание новой аудитории, чьи потребности будет удовлетворять новый товар.

 

6. Сотрудничество с некоммерческими организациями

Этот маркетинговый шаг зарекомендовал себя как эффективный метод завоевания новой аудитории по всему миру. Сотрудничество с благотворительными организациями, образовательными программами, исследовательскими институтами и фондами помощи позволяет быстро завоевать симпатию и доверие потребителей, выделить свой продукт среди конкурентных. Чаще всего сотрудничество происходит в виде отчисления фиксированной суммы/процента с каждой покупки или корпоративное кураторство над фондом.

 

После проработки механики сотрудничества следующий важный этап - построение контент-стратегии, которая максимально полно и подробно будет освещать работу с некоммерческой организацией. Не нужно скромничать: рассказывайте и показывайте своим клиентам подробные отчеты о работе и результатах сотрудничества.

7. Чат-боты

Чат-боты уже не первый год попадают в тренды маркетинга. Это диалог потребителя с искусственным интеллектом на основе прописанных алгоритмов ключевых запросов. Несмотря на то, что в основе лежит цифровые технологии, общение потенциального клиента с чат-ботом отличается высоким уровнем персонификации.

 

Чат-бот уже показал рекордные темпы роста и вовлечения и продолжит демонстрировать их в 2022. По данным Drift State of Conversational Marketing распространение чат-ботов выросло более чем на 90% в сравнении с показателями 2019 года. 

 

Встраивание инструмента чат-ботов в один ряд с традиционными каналами коммуникаций: имейлом, мессенджерами, соцсетями и прочими платформами, - улучшает качество обработки входящих запросов. Опросы потребителей продемонстрировали, что почти 70% пользователей положительно относятся к использованию чат-ботов, так как они позволяют быстрее получить ответы на интересующие вопросы. В 2023 чат-боты станут основной движущей силой развития бизнеса в сети.

 

8. Геймификация сложных процессов

Геймификация входит в нашу жизнь с раннего детства. У многих азарт к играм не пропадает и к взрослому возрасту. Процесс геймификация в диджитал-маркетинге решает множество сложных задач, с которыми не способны справиться перечисленные выше методы. С помощью набора игровых функций можно облегчить пользователю работу с сайтом или приложением. Нестандартное решение в виде игровых квестов в ненавязчивой форме может подтолкнуть потенциального клиента к целевому действию, повысить вовлеченность, узнаваемость и укрепить лояльность.

 

7. Голосовые подсказки

Для многих пользователей голосовые помощники стали главными ассистентами в мире цифровых технологий. Не удивительно, что они уверенно заняли отдельную строку в списке трендов интернет-маркетинга 2022. Голосовые подсказки встроены в большую часть современных гаджетов. Поиск информации, рабочие задачи, построение маршрутов, оплата счетов, управление умным домом - это лишь малая часть того, что миллионы пользователей каждую секунду доверяют Алисе и Сири. Внедрение голосового поиска впервые за несколько десятилетий  привело к масштабному сдвигу в алгоритмах поисковых систем - причина: в голосовом запросе пользователь формирует вопрос иначе, чем при текстовом наборе в поиске. При построении гипотез поисковой выдачи интернет-маркетолог должен учитывать формы ключевых запросов, адресованных для голосовых помощников.

10. Полезный контент

Углубляясь в тренды, хайп и инновации важно не забыть о главном - о ценности контента. Как бы не менялись тренды цифрового маркетинга, и в 2010, и в 2022, и на долгие годы вперед в основе качественного сервиса и эффективного продвижения лежит забота о потребителе и актуальность информации по запросу. Вложения в качественный контент должны оставаться приоритетными направлениями работы маркетинговых отделов. Информативные и полезные статьи, ролики, экспертные оценки - это долгоиграющие инструменты, которые будут работать на благо бизнесу не один год. Интернет - самая изменчивая и непредсказуемая среда, но ценная с точки зрения потребителя информация - основа клиентоориентированного бизнеса и лояльности конкретного пользователя.

 

Прокачать свои навыки в ведении маркетинга в сети можно на курсе "Интернет-маркетинг" . Программа обучения построена таким образом, что подойдет и для опытных маркетологов, и для владельцев частного бизнеса, которые хотят разобраться, как строить эффективную коммуникацию с клиентами в интернете:

 

Узнать подробнее о курсе